編者按：
殘疾人“云客服”項(xiàng)目源自“百城萬人”殘疾人遠(yuǎn)程批量就業(yè)公益項(xiàng)目,，是由深圳市鄭衛(wèi)寧慈善基金會(huì)與殘友公益事業(yè)之殘友就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心,、殘友培訓(xùn)有限公司共同推動(dòng)的全國性大型公益項(xiàng)目。項(xiàng)目為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中客服,、分銷,、自媒體運(yùn)營(yíng)等崗位提供優(yōu)質(zhì)人力資源,，實(shí)現(xiàn)殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)、遠(yuǎn)程就業(yè),、居家就業(yè),。2017年，中共醴陵市委統(tǒng)戰(zhàn)部,、民盟醴陵工委和醴陵市殘疾人聯(lián)合會(huì)引進(jìn)“云客服”項(xiàng)目,，由啟航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施，七年多來,，幫助58名殘疾人走上“云客服” 崗位,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
“如何把生活贈(zèng)予你的酸澀,，釀成一杯甜蜜的美酒,？”醴陵市茶山鎮(zhèn)轉(zhuǎn)步口村的侏儒女孩黎冰冰，用行動(dòng)給出了最美的答案,。
“生活有千百種,，但我希望大家看到的,，都是我積極的一面?！币?yàn)樯聿陌?，黎冰冰打小就活得并不輕松，小到路人異樣的眼光,，大到個(gè)人職業(yè)發(fā)展,。今年20歲的她就讀于湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，眼看畢業(yè)在即,，卻因?yàn)樯眢w原因遲遲找不到合適的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，這讓她異常焦急。
“終于學(xué)有所成了,，卻還是沒辦法去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,。”黎冰冰說,，那時(shí)的她深陷在失望的谷底,，直至一次機(jī)緣巧合，醴陵市殘聯(lián)網(wǎng)站上的一條信息給她帶來了希望,?！皡⒓印瓶头嘤?xùn)費(fèi)用全免，考核通過后在家就能就業(yè),，乍一聽就像天上掉下的餡餅,。”帶著欣喜,，黎冰冰更加勤奮地投入到培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上,，終于在不久后正式成為一名“云客服”。
每天上班,，黎冰冰都會(huì)提前十分鐘登錄后臺(tái),。“提前看一下公告,，了解最新的工作細(xì)則,，等會(huì)工作起來會(huì)更加順利?！彼χ榻B,。很快，她工作的淘寶平臺(tái)迎來了新的咨詢?nèi)蝿?wù),。經(jīng)過前期的培訓(xùn)和半年多的實(shí)操上崗,，如今的黎冰冰工作起來已游刃有余，哪怕同時(shí)服務(wù)5位客戶,，她也能應(yīng)對(duì)自如,。
“這份工作給我?guī)砹司薮蟮母淖?，讓我現(xiàn)在有充足的底氣去追尋夢(mèng)想?！崩璞f,，“云客服”首先帶給她的是心態(tài)的變化，如今哪怕是面對(duì)一些刁鉆的客戶,，她也能淡定從容,。心態(tài)的調(diào)整讓她的交際能力也隨之提升，這讓她對(duì)未來有了更美好的期待,?！皩砦蚁脒吋媛氉觥瓶头厙L試在株洲做直播帶貨方面的工作,?！闭勂鹇殬I(yè)規(guī)劃，黎冰冰眼中充滿光亮,。目前邊讀書邊在“云客服”項(xiàng)目工作的她,，一個(gè)月能賺到幾千元工資，有了這筆資金作保障,，黎冰冰終于能放開手腳,，在夢(mèng)寐以求的直播帶貨領(lǐng)域闖蕩。
在“云客服”項(xiàng)目的幫助下,，黎冰冰在奔赴夢(mèng)想的路上，實(shí)現(xiàn)了“財(cái)富自由”,，也實(shí)現(xiàn)了“自我成長(zhǎng)”,。相信這樣的她，一定能夠?qū)崿F(xiàn)心中所愿,，讓生命怒放得更加絢爛,。
